Dirección: Rue du Commerce 45, 1000 Bruxelles, Bélgica
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Teléfono:
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1. Introducción
En CogniHive, estamos profundamente comprometidos
con la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta
política de privacidad describe con detalle cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y
protegemos la información que recopilamos a través de nuestros servicios, ya sea por medio
de nuestro sitio web, formularios de contacto, plataformas educativas o cualquier otro medio de
comunicación digital. Creemos firmemente en la transparencia y en el derecho de las personas a
tener pleno control sobre su información.
2. Datos que recopilamos
Recolectamos
distintos tipos de datos personales según el tipo de interacción que mantenga el usuario con
nuestra plataforma. Esto puede incluir, pero no se limita a: nombre completo, dirección de correo
electrónico, número de teléfono, país de residencia, datos de
facturación, historial de navegación, información sobre los cursos visualizados o
adquiridos, resultados académicos, preferencias de comunicación, y cualquier dato que el
usuario decida compartir al interactuar con nuestros formularios o canales de atención.
3.
Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados son tratados con las siguientes finalidades: ofrecer
servicios educativos personalizados, procesar solicitudes y pagos, proporcionar acceso a materiales
formativos, enviar actualizaciones importantes sobre el contenido del curso, responder a consultas o
reclamaciones, enviar boletines informativos (previo consentimiento), mejorar la experiencia del usuario
mediante análisis de uso, y cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables.
4.
Consentimiento explícito
Siempre solicitamos consentimiento informado y explícito antes
de tratar cualquier dato personal, especialmente en lo relativo a comunicaciones comerciales,
análisis de comportamiento o cesión de información a terceros. En cualquier momento,
los usuarios pueden retirar su consentimiento contactando con nuestro equipo de privacidad, sin que ello
afecte a la licitud del tratamiento previo.
5. Compartición de datos
No vendemos ni
cedemos datos personales a terceros sin autorización expresa. No obstante, podemos compartir
información con proveedores tecnológicos y socios estratégicos que actúan como
encargados de tratamiento, siempre bajo estrictos contratos de confidencialidad y medidas de seguridad
adecuadas. Ejemplos incluyen plataformas de pagos, servicios de email marketing o alojamiento de datos.
6.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el
tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, o mientras el usuario
mantenga una relación activa con CogniHive. En algunos casos, ciertas obligaciones legales (como
normativas fiscales) pueden exigir la conservación de datos durante un periodo específico,
el cual respetamos íntegramente.
7. Derechos del usuario
De acuerdo con la
normativa europea (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), todos los usuarios tienen
derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerse al tratamiento y solicitar la portabilidad de
sus datos personales. Para ejercer estos derechos, basta con enviar una solicitud escrita al correo
electrónico de contacto.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas
técnicas y organizativas avanzadas para garantizar la seguridad de los datos personales. Esto
incluye cifrado de información, sistemas de detección de accesos no autorizados,
políticas de contraseñas seguras, acceso limitado solo a personal autorizado, y
auditorías periódicas de nuestros sistemas.
9. Cookies y tecnologías
similares
Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia
del usuario, personalizar contenidos, analizar tendencias y facilitar la navegación. Puedes
consultar nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre los tipos de
cookies que utilizamos y cómo gestionarlas.
10. Transferencias internacionales
En
caso de que transfiramos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que
dichas transferencias se realizarán bajo un marco legal adecuado, como cláusulas
contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
11. Cambios en la
política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en
cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado de forma destacada en nuestra web.
Se recomienda revisar esta política periódicamente para estar informado sobre el tratamiento
actual de los datos.